Case Study

Effiziente Pharmalogistik durch Full-Service-Lösungen von MSK

Wie MSK das Fulfillment bei Sabana effizienter, transparenter und skalierbar gestaltet

Über Sabana

Die SABANA Medizinbedarf GmbH ist ein Anbieter von chirurgischem Nahtmaterial mit Sitz in Wiesbaden. Das Unternehmen versorgt Praxen und Kliniken im europäischen Markt. Durch ein spezialisiertes Sortiment hat sich Sabana als verlässlicher Partner im medizinischen Bereich etabliert.

AUSGANGSSITUATION

Mit dem Wachstum von Sabana stiegen auch die Anforderungen an Logistik, Prozesse und regulatorische Vorgaben. Bestehende Strukturen mussten zunehmend effizienter und skalierbarer gestaltet werden.

IT-gestützte Auftragsabwicklung und Prozesssteuerung
Europaweite Distribution von Medizinprodukten
Einhaltung strenger GDP- und ISO 13485 Vorgaben
Versorgung von Praxen und Kliniken mit hohen Anforderungen
Zunehmende regulatorische und operative Komplexität

Lösungen

Durch die Integration aller Logistik- und Serviceprozesse schafft MSK eine effiziente und skalierbare Umsetzung der gestiegenen Anforderungen.

Logistik

GDP-konforme Lagerung und Versand im Temperaturbereich von 15–25 °C
Europaweiter Versand mit Fokus auf Praxen und Kliniken
Strukturierte Muster- und Rückstellproben-Logistik

Auftragsmanagement

Zentrales Auftragsmanagement über integrierte IT-Schnittstellen
Effiziente Steuerung von Bestellungen und Lieferprozessen
Transparente Abwicklung aller logistischen Abläufe

Kundenservice

Bereitstellung eines Customer Service inklusive Kundenhotline
Schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen und Abstimmungen
Unterstützung bei individuellen Anforderungen und Sonderprozessen

Qualitätsmanagement

Unterstützung bei Audits und Einhaltung regulatorischer Anforderungen
Begleitung und Optimierung von Qualitätsmanagement-Prozessen
Strukturierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

Einblick in die Fulfillment-Prozesse für Sabana

Von der Wareneingangskontrolle bis zum europaweiten Versand sorgen standardisierte und GMP-konforme Prozesse für maximale Transparenz, Qualität und Effizienz.

Impact

Die optimierten Prozesse schaffen messbare Effizienzgewinne und sorgen für mehr Transparenz und Stabilität im Fulfillment.

100 %

Compliance

Vollständige Einhaltung aller GDP- und ISO 13485 Anforderungen entlang der gesamten Logistikprozesse

99,9 %

Genauigkeit

Präzise Kommissionierung mit minimaler Fehlerquote

100 %

Abdeckung

Europaweite Distribution für Praxen und Kliniken

<24h

Reaktionszeit

Schnelle Bearbeitung durch starken Customer Service

100 %

Transparenz

Volle Sichtbarkeit durch vernetzte Systeme

20+

Jahre

Vertrauensvolle Zusammenarbeit und enge Abstimmung

Sabana über die Zusammenarbeit mit MSK

Der persönliche Kontakt zu unseren Dienstleistern ist uns besonders wichtig. Umso mehr schätzen wir es, mit der MSK Pharma Group einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Die gesamte Prozesskette von der Warenanlieferung über die Einlagerung bis hin zum Versand unserer Produkte wird stets gemäß den gesetzlichen Vorgaben umgesetzt. Besonders hervorzuheben ist die schnelle und lösungsorientierte Reaktion auf neue regulatorische Anforderungen.

Auch der Customer Service überzeugt durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und eine ausgezeichnete Erreichbarkeit. Das durchdachte Gesamtkonzept von MSK sowie der partnerschaftliche Umgang schaffen eine vertrauensvolle und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Danielka Göbel
Geschäftsführerin, Sabana Medizinbedarf GmbH

Die Zusammenarbeit zwischen Sabana und MSK zeigt, wie durch integrierte Full-Service-Lösungen komplexe Logistikprozesse effizient und skalierbar gestaltet werden können. Durch die enge Abstimmung, langjährige Erfahrung und hohe Prozesssicherheit entsteht eine nachhaltige Partnerschaft, die Wachstum unterstützt und höchste Qualitätsanforderungen erfüllt.

Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie Ihre Prozesse effizienter gestalten und zukunftssicher skalieren können.