Case Study
Skalierbare Lösungen für nachhaltigen Markterfolg
Mit dem Wachstum im deutschen Markt und steigenden Anforderungen an Logistik und Compliance wurde eine zentrale, effiziente Steuerung der Supply Chain notwendig. Gemeinsam mit MSK sollte eine Lösung geschaffen werden, die Prozesse vereinfacht, regulatorisch sicher abbildet und weiteres Wachstum unterstützt.
Über Ibisqus
Die Ibisqus Deutschland GmbH ist Teil der international tätigen IBI Gruppe mit Sitz in Italien und hat sich über viele Jahre als zuverlässiger Akteur im deutschen Krankenhaus-Pharmamarkt etabliert. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Effizienz beliefert das Unternehmen medizinische Einrichtungen, Großhändler und Einkaufsverbände direkt und zuverlässig.
Die enge Verbindung zur IBI Gruppe ermöglicht den Zugang zu umfassender biotechnologischer Expertise sowie modernen Herstellungs- und Entwicklungsprozessen. Durch langjährige Erfahrung in der Produktion von Injektionsantibiotika und den Einsatz innovativer Technologien steht Ibisqus für konstante Qualität und eine sichere Versorgung.
AUSGANGSSITUATION
Mit dem Wachstum im deutschen Markt und steigenden Anforderungen an Logistik und Compliance wurde eine zentrale, effiziente Steuerung der Supply Chain notwendig.
Gemeinsam mit MSK sollte eine Lösung geschaffen werden, die Prozesse vereinfacht, regulatorisch sicher abbildet und weiteres Wachstum unterstützt.
- Zentrale Steuerung aller Supply-Chain-Prozesse
- Einfache und effiziente Abwicklung vom Auftrag bis zur Lieferung
- Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen (GDP/GMP)
- Integration von Retouren-, Rückruf- und Quarantäneprozessen
- Unterstützung im Qualitätsmanagement (z. B. SOPs)
- Entlastung interner Teams durch Auslagerung operativer Aufgaben
- Mehr Transparenz und Sicherheit in allen Prozessen
- Grundlage für weiteres Wachstum schaffen
Lösungen
Für Ibisqus stellt MSK eine ganzheitliche Lösung bereit. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung der Supply Chain von der Lagerung bis zum Versand sowie alle kunden- und qualitätsbezogenen Services.
Logistik
- GDP-konforme Lagerung in verschiedenen Temperaturbereichen (+15–25 °C / +2–8 °C)
- Organisation und Durchführung des nationalen Versands
- Quarantäne- und Sperrlagerung gemäß GMP
Auftragsmanagement
- Steuerung und Überwachung der Auftragsabwicklung
- Debitorenmanagement
- Transparente Reportings
Kundenservice
- Persönlicher Kundenservice und Hotline
- Schnelle und zuverlässige Reaktion auf Anfragen und Anforderungen
- Erfassung und Bearbeitung aller Kundenbestellungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Qualitätsmanagement
- Erstellung und Pflege von SOPs und QM-Dokumenten
- Unterstützung bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen
- Kontinuierliche Sicherstellung der Compliance
Einblicke in die operativen Prozesse
MSK steuert die Logistikprozesse für Ibisqus entlang der gesamten Supply Chain, von der GDP-konformen Lagerung über die effiziente Kommissionierung bis hin zum termingerechten Versand.
Impact
Die optimierten Prozesse schaffen messbare Effizienzgewinne und sorgen für mehr Transparenz, Sicherheit und Flexibilität in der gesamten Supply Chain.
100 %
Compliance
Vollständige Einhaltung aller GDP- und GMP-Anforderungen entlang der gesamten Supply Chain
99,9 %
Genauigkeit
Zuverlässige und strukturierte Abwicklung aller Aufträge mit minimaler Fehlerquote
100 %
Integration
Nahtlose Abbildung aller Prozesse von Auftragseingang bis Auslieferung
<24h
Reaktionszeit
Schnelle und flexible Bearbeitung durch einen leistungsstarken Customer Service
100 %
Transparenz
Volle Übersicht über alle Prozesse durch zentrale Steuerung und klare Strukturen
18+
Jahre
Langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft mit kontinuierlicher Weiterentwicklung
100 %
Flexibilität
Schnelle Anpassung an individuelle Kundenanforderungen und Marktdynamiken
100 %
End-to-End Service
Durchgängige Betreuung aller Prozesse von Auftragseingang bis Auslieferung
Ibisqus über die Zusammenarbeit mit MSK
Seit März 2008 vertrauen wir auf die Zusammenarbeit mit MSK Pharmalogistic. Über die Entwicklung dieser Partnerschaft können wir ausschließlich Positives berichten, da sich MSK durchgehend als zuverlässiger, vertrauensvoller und hoch kompetenter Partner erwiesen hat.
Der Customer Service wird von unseren Kunden als kompetent, flexibel, zuvorkommend und stets freundlich wahrgenommen. Auch die gesamte logistische Abwicklung von Anlieferung über Einlagerung bis hin zum Versand erfolgt zu unserer vollsten Zufriedenheit und überzeugt selbst in anspruchsvollen Situationen durch eine klare Kundenorientierung.
Das durchdachte Gesamtkonzept und die hohe Servicequalität ermöglichen es uns, uns im Markt positiv zu differenzieren. MSK bietet uns eine unvergleichbare Flexibilität und das jederzeit.
Frank Sprau
Geschäftsführer, Ibisqus GmbH
Die Zusammenarbeit zwischen Ibisqus und MSK zeigt, wie eine effizient gesteuerte und ganzheitlich gedachte Supply Chain zum echten Wettbewerbsvorteil wird. Durch die Kombination aus logistischer Expertise, hoher Servicequalität und konsequenter Kundenorientierung entsteht eine Lösung, die nicht nur heutigen Anforderungen gerecht wird, sondern auch zukünftiges Wachstum ermöglicht.
MSK agiert dabei nicht nur als Dienstleister, sondern als verlässlicher Partner, der Prozesse kontinuierlich optimiert, flexibel auf neue Anforderungen reagiert und Ibisqus langfristig im Markt stärkt.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir auch Ihre Supply Chain effizienter, sicherer und zukunftsfähig gestalten können.
